ENVÍOS Y GARANTÍAS
Tiempos de entrega
Los tiempos de entrega se regirán de acuerdo a la política de despachos interna de Colchones Duerma Bien, en la cual se establece que las entregas para la ciudad de Bogotá, se realizarán en un tiempo entre 3 y 5 días hábiles después de realizada la compra. Colchones Duerma Bien Se reserva el derecho de realizar los cambios que considere necesarios en su política interna de entregas.
Costo de envío
Para la ciudad de Bogotá no se realizaran cobro de envío, para las demás ciudades a nivel nacional se debe comunicar con un asesor para consultar el valor.
El precio indicado por el asesor corresponderá al envío por unidad, el envío se multiplicara dependiendo de los artículos adquiridos por el cliente. Colchones Duerma Bien se reserva el derecho de realizar las modificaciones que considere necesarias para el cobro de los envíos a nivel nacional.
Para mayor información acerca del costo del envío comunicarse al 3175405719 ó 414 60 68
Los protectores y almohadas no incluyen la entrega a domicilio a menos que se adquieran con otro producto en las categorías de colchones y base camas. Las ciudades que NO ESTAN para envíos, hay un cobro adicional en el envío. Para más información al WhatsApp 3175405719.
Garantía
La garantía contempla la reparación del producto en las instalaciones de Colchones Duerma Bien en Bogotá, nunca el cambio de este por un producto nuevo.
Para consultar las exclusiones de la garantía por favor remitirse a la política de garantía impresa que se encuentra en el empaque de su producto, o comuníquese con nuestros asesores al siguiente número telefónico 414 60 68 –
NO SE CONSIDERA GARANTÍA LOS SIGUIENTES CASOS:
- Productos vendidos como saldos los cuales deben estar debidamente identificados.
- Daños ocasionados por indebido ajuste del colchón a una cama o base de medida diferente.
- Deformaciones del marco del colchón ocasionado por la indebida manipulación en la instalación o transporte no reportados en el momento de recibir el producto.
- Deformaciones ocasionadas por la no rotación del producto.
- Deterioro de la tela o parte interna por humedad o excesiva sudoración.
- Deterioro de la tela por mal estado de la cama o de la superficie sobre la cual este ubicado el producto.
- Daños ocasionados por espacios entre las tablas superiores a 5 cm.
- Impresiones y compactaciones del producto inferiores a 4 cm.
- Daños ocasionados al colchón por colocarlo sobre tablado de madera, superficies irregulares que lo deterioren o manchen.
- Productos que presenten condiciones de higiene inadecuadas; tela manchada, quemada, rota o rasgada, humedad y presencia de insectos por factores externos.
- Se perderá todo derecho de la garantía si el producto ha sido modificado, o abierto por cualquier persona diferente a la autorizada por Colchones Duerma Bien.