POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

COLCHONES DUERMA BIEN expone a continuaciĂłn su polĂ­tica de tratamiento de datos personales como responsable del manejo de dicha informaciĂłn indicando el alcance y finalidad del uso que le da a los datos que recauda y obtiene en caso que el Titular otorgue su autorizaciĂłn expresa, previa e informada.

1.      MARCO LEGAL APLICABLE

El presente documento de PolĂ­tica de Tratamiento de Datos Personales (en adelante PDT) tiene en cuenta el siguiente marco legal vigente en Colombia en materia de protecciĂłn de datos personales:

  1. ConstituciĂłn PolĂ­tica, artĂ­culo 15.
  2. Ley 1266 de 2008
  3. Ley 1581 de 2012
  4. Decretos Reglamentarios 1727 de 2009 y 2952 de 2010, y Decreto Reglamentario 1377 de 2013
  5. Sentencias de la Corte Constitucional C – 1011 de 2008, y C – 748 del 2011

 

2.     GENERALIDADES DE NUESTRA POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

Nuestras polĂ­ticas y procedimientos tienen como base el marco legal mencionado cuyo objetivo principal es la protecciĂłn de los datos personales que terceros han confiado a la empresa como consecuencia de las relaciones que se derivan de la actividad econĂłmica que desarrolla COLCHONES DUERMA BIEN en Colombia. En especial, aquella informaciĂłn que ha sido suministrada voluntariamente por nuestros Clientes, Contratistas, Proveedores, Empleados, Ex Empleados, Visitantes, entre otros.

Esta informaciĂłn puede ser obtenida por COLCHONES DUERMA BIEN a travĂŠs de cualquiera de los siguientes canales o medios: i) relaciĂłn comercial o profesional con el respectivo Cliente, Proveedor u otros terceros; ii) relaciĂłn laboral con los Empleados y Ex Empleados; iii) AplicaciĂłn a procesos de selecciĂłn; iv) Asistencia a capacitaciones, seminarios o cursos; y v) RemisiĂłn de correos electrĂłnicos solicitando informaciĂłn; v) Eventos de mercadeo, ferias, foros de promociĂłn de productos, entre otros.

COLCHONES DUERMA BIEN busca a travĂŠs de su PolĂ­tica de Tratamiento de Datos Personales garantizar el derecho fundamental de habeas data de los titulares que nos han entregado su informaciĂłn, en especial respecto de los derechos otorgados a los ciudadanos mediante la Ley 1581 de 2012 en lo referente a conocer la legalidad en el proceso de recopilaciĂłn de sus datos, actualizar, rectificar, emitir, suprimir una autorizaciĂłn expresa, las condiciones de privacidad y seguridad bajo las cuales trataremos sus datos personales, su buen manejo, y, en especial, las condiciones bajo las cuales adelantamos su recolecciĂłn, uso, almacenamiento, circulaciĂłn, medios de acceso, presentaciĂłn de quejas o solicitudes relacionadas con sus datos y demĂĄs actividades involucradas para tales efectos.

Debemos seĂąalar que, al suministrar, entregar o enviar cualquier tipo de informaciĂłn personal a COLCHONES DUERMA BIEN el Titular de los datos acepta que dicha informaciĂłn va a ser utilizada de acuerdo con la presente PolĂ­tica para el Tratamiento de Datos Personales. Es de aclarar que COLCHONES DUERMA BIEN no utilizarĂĄ los datos suministrados para actividades o propĂłsitos diferentes a los aquĂ­ previstos. En todo caso, en el evento en que dicha informaciĂłn personal sea utilizada para otros propĂłsitos, su utilizaciĂłn deberĂĄ estar amparada por alguna de las excepciones que sobre el particular prevĂŠ la normatividad o contar con la autorizaciĂłn expresa del Titular.

3.      APLICACIÓN Y PERMANENCIA DE LOS DATOS A CARGO DE COLCHONES DUERMA BIEN

La presente PDT se harĂĄ aplicable Ăşnica y exclusivamente al tratamiento de los datos de carĂĄcter personal que posea en la actualidad COLCHONES DUERMA BIEN y de los que recolecte posteriormente en cumplimiento de las exigencias legales para la obtenciĂłn de datos personales de terceros.

Los datos de terceros serån conservados por COLCHONES DUERMA BIEN teniendo en cuenta las finalidades establecidas en la presente PDT y las disposiciones legales vigentes aplicables para el tratamiento y conservación de los datos personales respecto de los cuales es responsable la compaùía. En cualquier caso, la empresa eliminarå los datos de la correspondiente base de datos a petición del titular, para lo cual se ha designado el canal de atención correspondiente al correo electrónico colchonesduermabien92@gmail.co, lo anterior, siempre que no exista una obligación legal o contractual en cabeza de COLCHONES DUERMA BIEN de preservar los registros en la base de datos.

USUARIO Y POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

El acceso y/o uso de este sitio web de Colchones Duerma Bien Le atribuye la condiciĂłn de USUARIO desde su acceso y/o uso, condiciĂłn que acepta, asĂ­ como los TĂŠrminos y Condiciones Generales aquĂ­ reflejados o explicados y/o especificados en otras secciones del Sitio a las que estĂĄ sujeta su actividad dentro del sitio web.

El USUARIO asume la obligación y responsabilidad de respetar las CONDICIONES DE USO del sitio web (Explicadas a continuación), NOTIFICACIONES LEGALES, POLÍTICA DE PRIVACIDAD, POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES y todas las cláusulas de exención de responsabilidad y demás que figuran en la Página Web. Dicha responsabilidad se extiende al registro necesario para acceder a determinados servicios o contenidos. En dicho registro el USUARIO será responsable de aportar información veraz y lícita. Para ello, junto a cada formulario de registro de datos de carácter personal, se hará saber al USUARIO de la existencia y necesaria aceptación expresa de las condiciones particulares del tratamiento de sus datos.

En cumplimiento de lo establecido en la Ley 1581 de 2012 (Ley de ProtecciĂłn de Datos Personales), los datos que el USUARIO o Comprador ingrese en el portal, serĂĄn parte de una Base de Datos cuyo responsable y encargado serĂĄ Colchones Duerma Bien y que serĂĄn usados de acuerdo a lo expresado en la PolĂ­tica de Tratamiento de Datos Personales de Colchones Duerma Bien.

Todos los USUARIOS autorizan expresamente a Colchones Duerma Bien con la aceptaciĂłn de estos TĂŠrminos y Condiciones, para que les sean remitidos correos electrĂłnicos con informaciĂłn comercial y promocional relacionada con los productos ofrecidos a travĂŠs de la PĂĄgina Web, asĂ­ como las demĂĄs que se mencionan en la PolĂ­tica de Tratamiento de Datos Personales. En cualquier momento, los USUARIOS podrĂĄn solicitar a Colchones Duerma Bien que sus correos electrĂłnicos dejen de ser tenidos en cuenta para efectos de recibir la mencionada informaciĂłn comercial.

PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL:

Colchones Duerma Bien es titular de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial de www.colchonesduermabien.com.cpasĂ­ como de los elementos contenidos en el sitio web (de carĂĄcter enunciativo, imĂĄgenes, sonidos, audios, vĂ­deos, software o textos; marcas o logotipos, combinaciones de colores, estructuras y diseĂąos, selecciĂłn de materiales usados, programas de ordenador necesarios para su funcionamiento, acceso y uso, etc.), o bien de sus licenciantes. Quedan expresamente prohibidas la reproducciĂłn, la distribuciĂłn y la comunicaciĂłn pĂşblica, incluida su modalidad de puesta a disposiciĂłn y/o explotaciĂłn, de la totalidad o parte de los contenidos de esta pĂĄgina web, con fines comerciales, en cualquier soporte y por cualquier medio tĂŠcnico, sin la autorizaciĂłn expresa de Colchones Duerma Bien.

REGISTRO Y COMPRAS

Una vez el USUARIO, tome la decisiĂłn de adquirir algĂşn producto a travĂŠs de la PĂĄgina Web, deberĂĄ registrarse mediante el diligenciamiento del formulario que la PĂĄgina Web dispone para la creaciĂłn como USUARIO del mismo y para la aceptaciĂłn expresa de los TĂŠrminos y Condiciones Generales y aceptaciĂłn expresa de las PolĂ­ticas de Tratamiento de Datos Personales. AdemĂĄs del requisito de diligenciamiento del formulario, el interesado deberĂĄ ser mayor de 18 aĂąos, para poder registrarse como USUARIO. De ser creado el USUARIO y aceptados los TĂŠrminos y Condiciones Generales, las compras que realice, se regularĂĄn por las condiciones que a continuaciĂłn se enumeran:

  1. El USUARIO o Comprador podrĂĄ efectuar pedidos online realizando el pago de sus compras a travĂŠs de una tarjeta de dĂŠbito, crĂŠdito pagos electrĂłnicos por PSE, o en efectivo en puntos Efecty y Baloto. Para el efecto (uso de tarjetas dĂŠbito o de crĂŠdito), el USUARIO deberĂĄ informar el nĂşmero de la tarjeta, la fecha de vencimiento de la tarjeta, los tres (3) dĂ­gitos de seguridad, asĂ­ como el nombre del titular de la misma tal y como figuran en la tarjeta respectiva, en el momento que realiza el pedido en cuestiĂłn. El(los) producto(s) incluirĂĄ(n) el(los) precio(s) dentro de los cuales se incluye el IVA, la descripciĂłn de las caracterĂ­sticas, detalles y condiciones especĂ­ficas del(los) producto(s) objeto de la compra, si hay lugar a algĂşn descuento, asĂ­ como las condiciones en que se efectĂşa el mismo.
  2. Los bienes, productos y servicios ofrecidos, solamente serĂĄn prestados en el territorio Colombiano. Lo anterior sin perjuicio de que USUARIOS registrados, no residentes en Colombia, puedan realizar compras, siempre y cuando la entrega de(los) producto(s) sea en BogotĂĄ.
  3. La entrega de productos adquiridos a travĂŠs del Sitio web se sujetarĂĄn a las condiciones de despacho y entrega establecidas por la empresa. Las cuales se encuentran a disponibilidad del USUARIO, y que hacen parte de estos TĂŠrminos y Condiciones y por lo tanto al aceptar el primero se debe entender al conocimiento y aceptaciĂłn del otro.
  4. La informaciĂłn del lugar de envĂ­o es de exclusiva responsabilidad del USUARIO. Los plazos del despacho y entrega, se cuentan desde que se haya validado la orden de compra y el medio de pago utilizado, y se consideran dĂ­as hĂĄbiles para el cumplimiento de dicho plazo. Colchones Duerma Bien. Se podrĂĄ comunicar por mail o por cualquier otro medio que haya suministrado el USUARIO, para confirmar los datos de su pedido con el fin de realizar el seguimiento del mismo.
  5. Los precios publicados en la PĂĄgina Web son los precios vigentes al momento de cada consulta, una vez el USUARIO termina de hacer la consulta o finaliza la navegaciĂłn y/o la compra en la PĂĄgina Web, la oferta de precios establecida puede variar segĂşn lo defina Colchones Duerma Bien. En todo caso, el USUARIO solo estarĂĄ obligado a pagar aquel precio que haya aceptado por el producto y aparezca reflejado en el resumen de la transacciĂłn antes de dar su consentimiento definitivo para adquirir el(los) producto(s).
  6. Los precios de los productos y servicios disponibles en el Sitio web, son vĂĄlidos y tienen vigencia en ĂŠste y no serĂĄn aplicables a otros canales de venta, tales como tiendas fĂ­sicas, u otros sitios de venta por vĂ­a electrĂłnica.
  7. Los precios de los productos ofrecidos corresponden exclusivamente al valor del producto ofrecido y no incluyen gastos de transporte, manejo, envĂ­o, accesorios que no se describan expresamente, por lo tanto al aceptar estos TĂŠrminos y Condiciones Generales se entiende que el USUARIO tiene conocimiento de las tarifas de envĂ­o y da su aceptaciĂłn para su cobro. El cobro podrĂĄ realizarse al momento de la compra o podrĂĄ ser solicitado al momento de la entrega del producto.
  8. Las compras que se hagan en la Página Web se entenderán realizadas a título de compraventa, para lo cual se entiende que la cosa y precio serán el(los) producto(s) adquirido(s), al precio que aparezca al momento de la compra. La declaración de voluntad de compra del USUARIO, se entiende manifestada en los Términos y Condiciones aquí establecidos, al momento de seleccionar la opción “comprar” y aceptar los Términos y Condiciones del Portal. Colchones Duerma Bien se reserva el derecho de dominio sobre el(los) producto(s) objeto de la respectiva compraventa, hasta tanto no se realice el pago respectivo.
  9. Las fotografĂ­as del(los) producto(s) que aparecen en este portal web son de referencia y en algunos casos puede variar o no corresponder con el producto original.
  10. Colchones Duerma Bien se reserva el derecho de solicitar comprobantes y/o datos adicionales para efectos de corroborar los datos personales del USUARIO, tanto antes, como durante y despuĂŠs de cualquier transacciĂłn, asĂ­ como de suspender temporal o definitivamente a aquellos USUARIOS, cuyos datos no hayan podido ser confirmados. Lo anterior sin perjuicio de los derechos y garantĂ­as conferidas a los titulares de la informaciĂłn de conformidad con lo establecido en la Ley 1581 de 2012 (Ley de ProtecciĂłn de Datos Personales).
  11. La informaciĂłn personal que el USUARIO le proporcione a la PĂĄgina Web, estarĂĄ asegurada por una clave de acceso, de la cual solo el USUARIO tendrĂĄ conocimiento. Este Ăşltimo es el Ăşnico responsable de la seguridad y uso de la clave de acceso por lo tanto, el USUARIO, se compromete a notificar a la PĂĄgina Web de forma inmediata y por medio idĂłneo y fehaciente, cualquier uso no autorizado de su cuenta.
  12. La cuenta es personal, Ăşnica e intransferible. EstĂĄ prohibido que un mismo USUARIO registre o posea mĂĄs de una cuenta. En caso que la PĂĄgina Web detecte diferentes cuentas que contengan datos coincidentes o relacionados, podrĂĄ cancelarlas, suspenderlas o inhabilitarlas. Colchones Duerma Bien no se hace responsable de los daĂąos o perjuicios consecuencia del mal uso, omisiĂłn o interpretaciĂłn de la informaciĂłn contenida en el sitio web, pues el USUARIO entiende y acepta que conoce los tĂŠrminos y condiciones a los que se encuentra sujeta el uso del sitio. Por lo que cualquier persona que no acepte estos tĂŠrminos y condiciones deberĂĄ abstenerse de hacer uso de este.
  13. La PĂĄgina Web se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de registro o de cancelar un registro previamente aceptado, en cualquier momento y por cualquier razĂłn, sin que estĂŠ obligado a comunicar o exponer las razones de su decisiĂłn y sin que ello genere algĂşn derecho a indemnizaciĂłn o resarcimiento.
  14. Para evitar cualquier fraude, el USUARIO deberĂĄ notificar a travĂŠs de la PĂĄgina Web cualquier movimiento fraudulento en la tarjeta utilizada para realizar compras en el Portal. Esta notificaciĂłn deberĂĄ realizarla de manera telefĂłnica y en el menor tiempo posible, para que la PĂĄgina Web pueda realizar las gestiones oportunas de control y prevenciĂłn.
  15. El USUARIO reconoce que se pueden presentar circunstancias ajenas a la voluntad de Colchones Duerma Bien que impliquen que la PĂĄgina Web o la plataforma computacional no se encuentren operativos durante un determinado perĂ­odo de tiempo. En tales casos, la PĂĄgina Web procurarĂĄ restablecer el portal y el sistema computacional con la mayor celeridad posible, sin que por ello pueda imputĂĄrsele algĂşn tipo de responsabilidad.
  16. Colchones Duerma Bien garantiza para sus productos, en los casos en los que proceda la efectividad de la garantĂ­a, como primera opciĂłn el servicio de reparaciĂłn gratuita por cualquier defecto de fĂĄbrica incluyendo la mano de obra necesaria para diagnĂłstico y reparaciĂłn Ăşnicamente dentro del periodo de garantĂ­a. (1 aĂąo en telas y 3 aĂąos en estructura). Las condiciones de garantĂ­a se encuentran disponibles dentro del sitio web.
  17. Colchones Duerma Bien no puede garantizar el envĂ­o de productos o servicios de visitas tĂŠcnicas a algunas regiones del paĂ­s, para ello es necesario verificar con anticipaciĂłn las zonas de cubrimiento.
  18. La PĂĄgina Web contiene enlaces a sitios web de terceros para la realizaciĂłn de los pagos correspondientes a el(los) producto(s) adquiridos, Colchones Duerma Bien no se hace responsable por la recolecciĂłn, almacenamiento y tratamiento de datos personales que realicen estos terceros y/o el contenido de sus sitios web. Si el USUARIO tiene preguntas acerca del uso de sus datos de carĂĄcter personal por dichos terceros, deberĂĄ dirigirse a las polĂ­ticas de privacidad de cada uno de ellos.
  19. Los USUARIOS tendrĂĄn los derechos reconocidos por la Ley 1581 de 2012 para el tratamiento de sus datos, y podrĂĄn en todo momento realizar la actualizaciĂłn o solicitar la revocatoria de la autorizaciĂłn y/o supresiĂłn de su InformaciĂłn Personal. Para tal fin el Comprador podrĂĄ a travĂŠs de la LĂ­nea para BogotĂĄ D.C. 4146068 – 3175405719, actualizar, modificar y/o suprimir los datos que haya registrado en el Portal Duerma Bien. Igualmente, el Comprador podrĂĄ dejar de recibir las novedades de www.colchonesduermabien.com.cpa su correo electrĂłnico registrado siguiendo las instrucciones correspondientes que aparecen en cada correo.
  20. De la misma forma, Colchones Duerma Bien pone a disposición de sus USUARIOS las siguientes líneas de atención al cliente dispuestas para atender las solicitudes relacionadas con las compras realizadas a través de la Página Web, o para solicitar información correspondiente al manejo de sus datos personales. Así mismo, a través del Portal mencionado, el USUARIO o Comprador podrá enviar sus consultas, comentarios o sugerencias haciendo uso de la opción “contáctanos” y diligenciando los campos allí requeridos.
  • LĂ­nea para BogotĂĄ D.C. 414 60 68 – 3175405719
  • http://www.colchonesduermabien.co/contacto

 

 

  1. El USUARIO en todo caso, garantiza la veracidad y exactitud de la informaciĂłn personal suministrada en el sitio web y se compromete a mantenerla debidamente actualizada.
  2. Colchones Duerma Bien se reserva el derecho unilateral a realizar los cambios que considere oportunos a los presentes TĂŠrminos y Condiciones en cualquier momento y sin previo aviso. Los TĂŠrminos y Condiciones Generales aplicables a determinada transacciĂłn o compra son aquellos vigentes y aceptados por el USUARIO al momento de realizar la respectiva compra. Cualquier cambio en nuestra polĂ­tica de protecciĂłn de datos se publicarĂĄ en el sitio web.
  3. En cumplimiento con lo establecido por el parĂĄgrafo del artĂ­culo 50 de la Ley 1480 de 2011, recordamos a nuestros USUARIOS que pueden consultar la pĂĄgina de la Superintendencia de Industria y Comercio de Colombia (autoridad reguladora competente para proteger los derechos del consumidor) en los siguientes links: www.sic.gov.co http://www.sic.gov.co/es/web/guest/proteccion-al-consumidor.
  4. Colchones Duerma Bien podrĂĄ abstenerse de realizar entregas de los productos adquiridos mediante esta plataforma cuando al momento de la entrega no se encuentre la persona que figura como titular de la tarjeta aportada para la compra; y no medie comunicaciĂłn expresa autorizando a un tercero. AsĂ­ mismo, Colchones Duerma Bien PodrĂĄ abstenerse de realizar entregas de los productos adquiridos mediante esta plataforma cuando quien sea autorizado sea una persona menor de edad.
  5. Este documento se rige en todos sus puntos por las leyes vigentes en la RepĂşblica de Colombia.

NOTA

Para atenciĂłn de la garantĂ­a el USUARIO debe enviar al correo colchonesduermabien92@gmail.com. Asunto garantĂ­a con una fotografĂ­a del producto por todas sus caras, de la parte afectada y de todas las marquillas de producto y la factura, con esta informaciĂłn el tĂŠcnico evaluarĂĄ si el producto aplica o no dentro de la garantĂ­a. AsĂ­ mismo, para completar el proceso, el cliente deberĂĄ enviar por correo certificado, las marquillas del producto y la factura.