Comprar en www.colchonesduermabien.com.co es muy fácil, sólo debes seguir los siguientes pasos:

1. Lo primero que debes hacer es elegir los productos que quieres comprar, puedes navegar a través de las categorías en nuestro menú de categorías o utilizar la barra de búsqueda.
2. Una vez hayas elegido el producto que deseas, selecciona el color y/o la medida y agrégalo a tu carrito de compras haciendo clic en el botón COMPRAR.
3. Una vez tengas en el carrito de compras tu producto puedes seguir navegando y agregando los productos que desees.
4. Elige el método de pago que desees. Puedes elegir Tarjeta de Crédito o Débito, PS o en efectivo en puntos Efecty o Baloto.
5. Verifica el mensaje de confirmación de tu compra y espera el correo de confirmación.
6. Recibe tu pedido en la puerta de tu casa u oficina o puedes recogerlo en la tienda más cercana a ti.

Si tienes alguna duda también te puedes comunicar a través de nuestra línea de Servicio al cliente  (601) 414 60 68 en Bogotá (en horario de lunes a viernes de 09:00am-05:00pm o sábados de 09:00am-12:00pm), o escríbenos a nuestro correo colchonesduermabien92@gmail.co, o a través de nuestra página web www.colchonesduermabien.com.co en el formulario de ‘Contáctanos’.

En www.colchonesduermabien.com.co puedes pagar con tarjeta de crédito, PSE (Cuenta de ahorros o cuenta corriente), o en efectivo a través de un Efecty o Baloto. Sólo debes escoger el medio de pago en el checkout.

Antes de finalizar la compra asegúrate de haber ingresado los datos de tu tarjeta de crédito correctamente incluyendo nombre de tarjeta, número de tarjeta, fecha de validez, y código de seguridad, en caso de estar haciendo el pago con PSE asegúrate de tener los permisos para realizar compras online a través de cuenta (para consultar los permisos debes comunicarte con tu entidad bancaria). Si no puedes proceder con tu pago comunícate a través de nuestra línea de Servicio al cliente 4146068 en Bogotá (en horario de lunes a viernes de 09:00am-5pm o sábados de 09:00am-12pm), o a través de nuestro correo colchonesduermabien92@gmail.co, o a través de nuestra página web www.colchonesduermabien.com.co en el formulario de ‘Contáctanos’, te ayudaremos a resolver el inconveniente.

Si tienes un cupón de descuento, debes ingresar el código en el campo que dice “Bono de descuento” en la bolsa de compras; y automáticamente se descontará la cantidad establecida en el valor total de la compra. Escribe correctamente el código del bono, respeta las mayúsculas, minúsculas y los números.

Puedes pagar con un solo medio de pago para una misma compra, sin embargo puedes realizar múltiples compras con distintos medios de pago.

Comprar en www.colchonesduermabien.com.co es seguro. Nuestra plataforma tecnológica de comercio electrónico VTEX y nuestro aliado de pagos PAYU LATAM cuentan con la certificación PCI DSS para el manejo seguro de la información de tarjetas de crédito. Adicionalmente en nuestra política de privacidad puedes consultar el manejo de tus datos personales

Puedes solicitar el cambio de tu producto según los términos establecidos en nuestra política de cambios.

Si deseas hacer un cambio, debes tener en cuenta que por razones de higiene y sanidad los colchones, colchonetas, Protectores, almohadas, son considerados bienes de uso personal, por tal razón no procede el derecho de retracto, ni se aceptan devoluciones o cambios de dichos bienes cuando éstos hayan sido usados, sustraídos de la unidad de empaque, de la caja o de la envoltura que los contiene. Teniendo en cuenta lo anterior, la efectividad del cambio solo procederá cuando la solicitud se realice dentro del término de vigencia estipulado para cada uno de los productos y cuando las características de idoneidad, calidad y seguridad de éstos no correspondan con las ofrecidas; así mismo le sugerimos que conserve y presente la factura al momento de realizar la petición, toda vez que esto será solicitado en el proceso.

Puedes comunicarte a través de nuestra línea de Servicio al cliente 4146068 en Bogotá (en horario de lunes a viernes de 09:00am-05:00pm o sábados de 09:00am-12pm). No se aceptarán devoluciones de productos que no cumplan el procedimiento mencionado en las condiciones de Garantías, ni se recibirán productos dejados en tiendas.

Para realizar un cambio en nuestras tiendas físicas y online tienes hasta 5 días después de realizada la compra.

De acuerdo con el derecho de retracto consagrado por la ley 1480 de 2011 art. 47, el término máximo para ejercer éste derecho, es de 5 días hábiles contados a partir de la entrega del producto. El producto deberá ser devuelto en las mismas condiciones en que lo recibiste. Los costos de transporte y demás, incurridos en la devolución serán asumidos por ti.

Para gestionar la devolución de tu producto te debes comunicar con la línea de Servicio al cliente 4146068  en Bogotá (en horario de lunes a viernes de 09:00am-05:00pm o sábados de 09:00am-12pm).

Si el cambio se hace efectivo no te devolvemos el excedente de tu dinero, te enviaremos un bono con el excedente para que lo utilices en la siguiente compra.

Para gestionar la devolución de tu producto te debes comunicar con la línea de Servicio al cliente 4146068  en Bogotá (en horario de lunes a viernes de 09:00am-05:00pm o sábados de 09:00am-12pm).

Los bonos tendrán una vigencia asignada, la cual será especificada al momento de ser entregado al cliente, en tanto la vigencia de los bonos podrá variar entre unos y otros.

Para gestionar la devolución de tu producto te debes comunicar con la línea de Servicio al cliente 4146068  en Bogotá (en horario de lunes a viernes de 09:00am-05:00pm o sábados de 09:00am-12pm).